Conferencia Gratuita: “El Espíritu de Servicio: La Ventaja Competitiva que Mueve el Servicio Turístico”

Se realizará hoy miércoles 14 de octubre a las 7:00 p.m.

AHORA – La Libertad ha programado la Conferencia Gratuita: “El Espíritu de Servicio: La Ventaja Competitiva que Mueve el Servicio Turístico”, tienendo como objetivos: explicar la estrategia de servicio y cómo se lleva a cabo un servicio personalizado. Como también identificar las pautas y pasos para brindar un servicio de calidad basado en la actitud del prestador de servicio e identificar los pasos a seguir para manejar situaciones difíciles con el cliente
Los temas que se tocaran son:
• Estrategia de Servicio
• Actitud: La Base de un Servicio de Calidad y Personalizado
• Manejando Situaciones Difíciles con el Cliente

Para esta conferencia tendrá como expositor al Sr. MARCELINO PANGAN RIVERA
Gerente, Hotel Libertador Trujillo. Ex Gerente del hotel - resort The Crane - 5 estrellas en Barbados, El Caribe. Ex Director Regional de Recursos Humanos y Entrenamiento para America Latina de Intercontinental Hotels Group. Gerente de RRHH y Desarrollo en varios hoteles de la cadena Intercontinental.

IMPORTANTE
Finalizada la conferencia usted puede solicitar de manera opcional un Certificado de Asistencia en la oficina de la Escuela de Gerencia & Negocios.
Monto de inversión: S/. 15.00