El motivo del corte fue la rotura de una tubería principal que abastece a la Urb. Rinconada. Los usuarios se comunicaron con la Oficina Macro Regional SUNASS Trujillo para reportar el corte del servicio y a la brevedad SUNASS, el regulador del agua potable, exhortó a la EPS SEDALIB a que restablezcan el servicio, realizando los trabajos correctivos que ameritaba el caso.
SUNASS, el regulador del agua potable, recuerda que en situaciones de emergencia, las empresas de saneamiento como Sedalib, tienen la obligación de implementar un plan de atención con la rapidez y eficiencia que el caso requiera, en un plazo no mayor a 24 horas.
Es preciso indicar que las empresas deben proporcionar información a las familias afectadas acerca de las reparaciones y tareas de mantenimiento por la emergencia y suministrar el servicio de agua potable de manera gratuita, mediante camiones cisternas, si no se pudiera reparar el desperfecto en el plazo que establece la norma (18 horas).

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