El Organismo Supervisor de Inversión Privada de Telecomunicaciones (Osiptel) anunció que a partir de marzo del próximo año entrará en vigencia el reglamento que busca se reduzcan los tiempos de espera para los clientes de las empresas de telefonía.
El 40% de clientes espera hasta una hora y treinta minutos para ser atendidos por la operadoras, informó Osiptel.
Con el nuevo reglamento se busca que en el 2014 los clientes sean escuchados en solo quince minutos.
En el 2015 el 65% serán atendidos en el mismo tiempo, mientras que, en el 2016 aumentaría al 80%. Las empresas que incumplan con este reglamento serán multados con 18 mil soles, según informó Osiptel.
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