A partir de marzo habrán nuevas fechas de vencimiento de servicio de energía eléctrica

Para evitar las colas

Trujillo, La Libertad.- A partir del mes de marzo 2012, Hidrandina modificará progresivamente las fechas de facturación y vencimiento de todos sus clientes domiciliarios.
Actualmente, Hidrandina concentra la facturación de más de 600,000 clientes en 7 días, lo que a su vez ocasiona que las fechas de vencimiento de pago también se concentren en siete días, por lo cual se generan largas colas en los centros de cobranza.
Con el fin de mejorar esta situación, Hidrandina ha iniciado el presente mes, el cambio de los días de facturación y por consiguiente la de las fechas de vencimiento de todos sus clientes de La Libertad, Cajamarca y Ancash.
Las normas del sector eléctrico disponen que ningún periodo de facturación sea menor a 28 días, razón por la cual este proceso de ampliación tiene que ser progresivo y los días de lectura corresponderán según la zona en que se ubique el cliente; este proceso culminará en julio del presente año.

Hidrandina recomienda a sus clientes verificar la fecha de vencimiento que aparece en su recibo y de esta manera podrá prever adecuadamente sus obligaciones de pago. Asimismo, para mayor detalle, se está incluyendo un volante adjunto al recibo.
Al final de este proceso, las fechas de vencimiento ya no serán concentradas, lo que disminuirá las colas en los centros de cobranza en beneficio de los clientes, quienes emplearán menos tiempo al momento de acercarse a pagar su recibo de luz.

MARCO LEGAL
• Resolución Nro. 182-2009 OS/CD. Art. 4.12 a): Periodo de Facturación Mensual entre 28 y 33 días calendarios.
• D.S.-009-93 Reglamento Ley de Concesiones Eléctricas Art 175 a): Para el sistema post pago se indica que la fecha de emisión y la de vencimiento para su cancelación sin recargos, entre ambas fechas debe transcurrir quince días calendario como mínimo.

Hidrandina premia puntualidad con electrodomésticos

Trujillo, La Libertad.- Hidrandina premia a sus usuarios con fabulosos regalos: muy útiles electrodomésticos, como una forma de fomentar la cultura de la puntualidad en sus clientes que están al día en sus recibos. La entrega de premios se hizo en forma pública y con presencia de autoridades y numeroso público en su sede central.
Los ganadores del sorteo de enero fueron Rodrigo Vargas Mendoza y Teófilo Gamboa Zavaleta (lavadora); José Adauto Justo y Jacinta Tantaraico Romero (refrigeradoras); Hermán Reategui Orbe y Julio Pretel Mostacero (cocinas); José Carvo Chocano y Germán Torres Ramos (ollas arroceras); María Marchena Cruzate y Dora Pereda Ponce (horno microondas), y finalmente Aída Goicochea Vda. de Cruzado se llevó televisor LCD.
El jefe de Ventas de Hidrandina, Walter Pollack Velásquez, señaló que el sorteo virtual es entre los clientes que han cancelado su recibo hasta la fecha de vencimiento por dos meses consecutivos. El siguiente sorteo será el 28 de este mes de febrero en horas de la mañana y con la presencia del Ministerio del Interior y un Notario Público Colegiado.

La campaña está dirigida a todos los clientes residenciales de Hidrandina de la provincia de Trujillo que hayan cancelado oportunamente sus recibos de luz y que no tengan pendiente el pago de recibos anteriores.

LOGROS DE LA CAMPAÑA
Asimismo, felicitó a los ganadores quienes se beneficiaron llevando felicidad a sus hogares. Todo gracias a su puntualidad en la cancelación de sus recibos de luz, precisándoles que en apoyo a su puntualidad Hidrandina continúa invirtiendo en favor de la región, logrando desarrollo y sobre todo comprometiéndose con el bienestar a toda la comunidad.
“Los resultados son sido satisfactorios, hemos logrado que la gente tome conciencia de lo importante que es ser responsable con sus obligaciones, sobre todo en el cumplimiento del pago de los servicios básicos como lo es la luz”, afirmó.

Hidrandina premia puntualidad con electrodomésticos

Trujillo, La Libertad.- Hidrandina premia a sus usuarios con fabulosos regalos: muy útiles electrodomésticos, como una forma de fomentar la cultura de la puntualidad en sus clientes que están al día en sus recibos. Se hizo en forma virtual, pública y con presencia de autoridades y numeroso público en su sede central.
Los ganadores del sorteo de enero fueron Rodrigo Vargas Mendoza y Teófilo Gamboa Zavaleta (lavadora); José Adauto Justo y Jacinta Tantaraico Romero (refrigeradoras); Hermán Reategui Orbe y Julio Pretel Mostacero (cocinas); José Carvo Chocano y Germán Torres Ramos (ollas arroceras); María Marchena Cruzate y Dora Pereda Ponce (horno microondas), y finalmente Aída Goicochea Vda. de Cruzado se llevó televisor LCD.
El jefe de Ventas, Walter Pollack Velásquez, el sorteo virtual entre los clientes que hayan cancelado su recibo hasta la fecha de vencimiento por dos meses consecutivos. El siguiente sorteo será el 298 de este mes de febrero en horas de la mañana y con la presencia del Ministerio del Interior y un Notario Público Colegiado.
La campaña está dirigida a todos los clientes residenciales de Hidrandina de la provincia de Trujillo que hayan cancelado oportunamente sus recibos de luz y que no tengan pendiente el pago de recibos anteriores.

LOGROS DE LA CAMPAÑA
Asimismo, felicitó a los ganadores quienes se beneficiaron llevando felicidad a sus hogares. Todo gracias a su puntualidad en la cancelación de sus recibos de luz, precisándoles que en apoyo a su puntualidad Hidrandina continúa invirtiendo en favor de la región, logrando desarrollo y sobre todo comprometiéndose con el bienestar a toda la comunidad.
“Los resultados son sido satisfactorios, hemos logrado que la gente tome conciencia de lo importante que es ser responsable con sus obligaciones, sobre todo en el cumplimiento del pago de servicios básicos como lo es la luz”, afirmó.

A tomar en cuenta: consejos para que no te estafen estas fiestas

Verifica la rotulación, los permisos y registros de los productos que adquieras para Navidad y Año Nuevo

(El Comercio).- Aunque faltan 30 días para la Navidad, las compras de regalos, comestibles o adornos ya comenzaron a mover la economía formal e informal. El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) empezó a realizar operaciones para evitar que los consumidores sean estafados al adquirir servicios o productos.
Sin embargo, estas campañas de poco valen si los clientes compran en lugares informales o no revisan la legalidad del producto que adquieren.

INDICACIONES PRECISAS
Las pautas que da Indecopi para evitar la compra de productos alimenticios adulterados son sencillas. Se trate de panetón, champán o chocolate, se debe verificar que el rotulado sea correcto. Este debe incluir nombre del producto, ingredientes y aditivos, datos del fabricante, registro sanitario, fecha de vencimiento y condiciones de conservación (si el producto lo requiere).

En caso de los juguetes, se requiere el nombre del producto, la marca, datos de fabricación y de importación (según sea el caso), registro sanitario, registro de la Dirección General de Salud Ambiental (Digesa), indicaciones de uso y advertencias.

PUBLICIDAD ENGAÑOSA
Al multiplicarse la publicidad en fiestas navideñas, sobre todo para adquirir productos a crédito, Indecopi recomienda prestar atención a los datos importantes sobre el pago. Es decir: el monto de la cuota inicial, los intereses exactos, la tasa de interés efectiva anual, cargos adicionales y la tasa de costo efectivo anual, si así es el caso.

EL DATO
Menos problemas
En el año 2009, el 83% de productos incautados tuvo problemas de rotulación. En el 2010, solo el 16%. Indecopi cree que el número bajará más.

Hidrandina premia tu puntualidad

Sorteo electrónico se realizará con la presencia de notario y Ministerio del interior

Trujillo, La Libertad.- Hidrandina, empresa comercializadora de energía eléctrica, pensando siempre en fomentar los valores en sus clientes, premia a todos aquellos usuarios que hayan pagado de manera puntual sus 3 últimos recibos de luz y que no tengan deuda pendiente con Hidrandina.
Los electrodomésticos que se sortearán serán lavadoras, TV LCD, refrigeradoras, cocinas, ollas arroceras y hornos microondas.
“La elección de los ganadores será a través de un sorteo virtual en el que participaran clientes residenciales de Trujillo y distritos que contará con la presencia del notario y de un representante del Ministerio del Interior. El primer sorteo se realizará en nuestra sede principal, Av. España 1030, el día 22 de diciembre del presente a las 10:30 am. Siguiendo la tradición durante el año 2012, se realizarán otros sorteos electrónicos los días 31 de enero y 28 de febrero”, declaró el Ing. Manuel Bambarén Miasta- Gerente de Operaciones.
Asimismo, el Ing. Bambarén, felicitó a los ganadores del año 2010 y 2011 por su puntualidad en la cancelación de sus recibos de luz, gracias a los sorteos mensuales de “Hidrandina premia tu puntualidad”.

“En los sorteos anteriores de “Hidrandina premia tu puntualidad”, los resultados han sido satisfactorios, hemos logrado que la comunidad tome conciencia de lo importante que es ser puntual y responsable con sus obligaciones, sobre todo en el cumplimiento del pago de servicios básicos, como la luz”, afirmó.
Precisó también, que gracias a la cultura de pago puntual de sus clientes, Hidrandina continuará invirtiendo a favor de la región La Libertad, logrando desarrollo sostenible y bienestar a toda la comunidad.

Hidrandina premia con artefactos a clientes puntuales

Distritos de Trujillo Casa Grande y Chepén

La Libertad.- Decenas de electrodomésticos se regalaron a clientes puntuales de Hidrandina, mediante el juego de la Ruleta regalona en distritos de Trujillo, Chepén y Casa Grande, gracias al convenio con la prestigiosa tienda de electrodomésticos Marcimex.
Largas colas de vecinos se apostan cada mes a jugar su suerte y beneficiarse con los premios como una forma de reconocer y fomentar la cultura de la puntualidad.
La campaña tiene gran acogida, propiciando la descentralización pues se hacen en casi todos los distritos trujillanos, garantiza el pago con mayor seguridad y el importante ahorro de tiempo. En este novedoso juego participan los usuarios que tienen cancelados sus recibos de energía eléctrica antes de la fecha de vencimiento y que no tuvieron pendiente el pago de su recibo del mes anterior.
Esta vez le tocó a Trujillo, La Esperanza, El Porvenir, Moche, Salaverry, Florencia de Mora, Víctor Larco, así como las localidades de Chepén y Casa Grande.

LOS PREMIOS
Los premios que se pueden llevar los afortunados usuarios son licuadoras, DVD, planchas, ollas arroceras, cafeteras, hervidores, polos, mochilas, canguros, entre otros.
Clientes de Hidrandina y Marcimex saludaron que se fomente el pago en cada zona o distrito para evitar las colas y la pérdida de tiempo desplazándose al Centro de Trujillo. “Los regalos son de mucha ayuda y utilidad en los hogares, por lo que estoy contenta al haber ganado, felicito la iniciativa de Hidrandina por premiar a los puntuales en el pago”, expresaron los felices ganadores del distritos de La Esperanza.

¿Cómo captar a los clientes leales?

Mientras muchas empresas buscan captar nuevos consumidores, pocas se dan cuenta de lo importante que es fidelizar a los que ya tienen.

(Perú 21).- Mantener a un cliente en un mercado tan competitivo como el de hoy se ha convertido en una actividad que tiene mucho de ciencia y de arte.
Para atraer a los clientes fieles se necesita ofrecer buenos productos, buenos tiempos de entrega, buenas condiciones de pago y buenos precios. Estas condiciones –que nos sirven para retener al consumidor– hacen las veces del músculo de nuestro negocio, si hacemos una comparación con el cuerpo humano.
Sin embargo, además de desarrollar músculos, también hay que tener corazón, es decir, brindar afecto y demostrar sentimientos. Este corazón, traducido a nuestra empresa, implica buscar que la relación con nuestros clientes vaya más allá de lo que es la parte puramente utilitaria y comercial de la venta de un producto o de un servicio.

Para tener clientes fieles debemos, por ejemplo, pensar constantemente en cómo ayudarlos a crecer y analizar de qué manera podemos hacer que su negocio sea más rentable. Inclusive deberíamos buscar la manera de hacer que su vida sea más placentera.
Es preciso comprender que no se trata solamente de felicitarlo por su cumpleaños o de enviarle un regalo por Fiestas Patrias o por Navidad, sino hacer que el cliente sienta que nuestra empresa siempre está dispuesta a ayudar a la suya en lo que fuera necesario.

Hidrandina premia puntualidad

Feliz ganador de lavadora viene desde Buldibuyo

Trujillo, La Libertad.- En medio de expectativa ante un largo viaje desde Tayabamba, llegó a nuestra ciudad Alex Escalante Añorga, el cliente de Hidrandina que se hizo acreedor a una lavadora sorteada por la empresa entre sus miles de clientes puntuales.
Cabe señalar que el sorteo se realizó en el mes de agosto, sin embargo por la distancia y su recargada labor como empleado en el municipio de Buldibuyo recién pudo recibir el premio e inmediatamente empezar su camino de retorno.
Escalante Añorga expresó su “satisfacción por el premio pero sobre todo por la forma tan positiva cómo Hidrandina incentiva la cultura de la puntualidad de sus clientes”, agregando que las obras en las zonas rurales que ejecuta Hidrandina contribuyen mucho con el progreso de esos pueblos tan olvidados como los de la provincia de Pataz.
“Haré conocer esta bonita experiencia a mis paisanos y llamarlos a cumplir con sus obligaciones y más si hay algunos muy útiles premios, para felicidad de nuestros hogares”, afirmó al momento de recibir el premio en una sencilla pero muy significativa ceremonia en la sede Hidrandina.

Esta vez la gran mayoría de premiados fue de zonas rurales y periféricas. Participaron más de 130 mil clientes puntuales de toda la región La Libertad.

Comunicado a los Clientes Claro

América Móvil Perú S.A.C. comunica a sus clientes que ha tomado conocimiento que personas inescrupulosas vienen efectuando un envío masivo de mensajes de texto (SMS) o llamadas telefónicas, aludiendo a supuestas promociones de CLARO que serían “activadas” llamando a un número de celular particular donde se les solicita diversa información personal, incluyendo claves o códigos de recarga.
Sobre el particular, América Móvil Perú comunica a sus usuarios que todas sus ofertas y/o promociones son difundidas a través de medios masivos de publicidad. Cualquier promoción que aluda a Claro sin haber sido difundida a través de los canales referidos no deben ser tomadas en cuenta. Asimismo, se recuerda a los clientes que las claves o códigos de recarga son secretos y para uso personal, por lo que no deben ser revelados.
Nuevamente, advertimos a nuestros clientes para que NO se dejen sorprender por terceros ante falsos concursos o premios. Cualquier duda sobre la veracidad o autenticidad de alguna promoción relacionada al servicio que presta CLARO debe ser aclarada llamando al 123 desde su celular CLARO o al 0-801-123-23 desde un teléfono fijo.
Oficina de Asuntos Corporativos

Con artefactos premia ruleta regalona de Hidrandina y Marcimex

Trujillo, sus distritos y también Casa Grande serán beneficiados con decenas de artefactos electrodomésticos con el juego de “La Ruleta Regalona” de Hidrandina, que esta vez se asocia con la prestigiosa tienda de electrodomésticos Marcimex, incentivando la cultura de la puntualidad.
La campaña iniciada el año pasado tiene gran acogida, propiciando también la descentralización, mayor seguridad y el ahorro de tiempo. En este novedoso juego participan los usuarios que hayan cancelado su recibo de energía antes de la fecha de vencimiento y que no tengan pendiente el pago de su recibo del mes anterior.
En Trujillo recorrerá desde el 19 de este mes La Esperanza, El Porvenir, Moche, Salaverry, Huanchaco, Florencia de Mora, Vista Alegre, así como la localidad de Casa Grande. De esta forma, los clientes puntuales ganarán atractivos premios en sus respectivos Centros Autorizados de Recaudación.

LOS PREMIOS
Los premios que se pueden llevar los afortunados usuarios son licuadoras, planchas, ollas arroceras, DVD, cafeteras y hervidores.

Clientes de Hidrandina y Marcimex saludaron que se fomente el pago en cada zona o distrito para evitar las colas y la pérdida de tiempo desplazándose al Centro de Trujillo. “Los regalos son de mucha ayuda y utilidad en los hogares, por lo que estoy contenta al haber ganado, felicito la iniciativa de Hidrandina por premiar a los puntuales en el pago”, expresó una feliz ganadora.

CRONOGRAMA DEL RECORRIDO
El simpático juego estará el martes 19 en La Esperanza, el miércoles 20 les toca a Huanchaco, Moche y Salaverry. Por su parte Vista Alegre la recibirá el lunes25, Florencia hará lo propio el 26, en Casa Grande estará el 27, para finalizar su recorrido de este mes el jueves 28.

¿Cómo satisfacer a clientes sofisticados?

Algunos consumidores exigen una atención exclusiva y un producto de muy alta calidad. ¿Qué estrategias utilizar para atenderlos?

(Perú 21).- Tratar de satisfacer a todos sus clientes de la misma manera puede llevarlo, muchas veces, a correr el riesgo de no satisfacer adecuadamente a ninguno. En esta edición conoceremos a los consumidores Sofisticados y qué estrategias utilizar para atenderlos.
Los Sofisticados son parte de los seis Estilos de Vida de los peruanos y forman parte del 8% de la población. Se trata de hombres y mujeres que, en su mayoría, son más jóvenes y perciben ingresos más altos que el promedio del resto de la población. Son modernos, educados, liberales, cosmopolitas, y valoran mucho su apariencia, imagen personal y estatus.
Les importa mucho estar a la moda, les gusta comprar siempre cosas novedosas, están familiarizados con los formatos más modernos de consumo (Internet, supermercados, centros comerciales, entre otros) y conocen las nuevas tendencias del mercado.

La marca y lo que simboliza (estatus, diferenciación, exclusividad, etc.) es un factor tan importante como los atributos racionales del producto (calidad, garantía, precio, etc.). Además, valoran la calidad y el servicio y están muy dispuestos a pagar más con tal de obtener el producto que quieren

Vuelve la ruleta regalona de Hidrandina premiando puntualidad

Trujillo y sus distritos, además de Chepén, Pacasmayo, Paiján y Casa Grande son beneficiados con artefactos electrodomésticos con el juego la “Ruleta Regalona” de Hidrandina, mediante el cual los usuarios puntuales son reconocidos por su cultura de la puntualidad.
Como se informara, la campaña el año pasado tuvo gran acogida, fomentando la puntualidad, la descentralización, mayor seguridad y el ahorro de tiempo. En este novedoso juego sólo participan los usuarios que hayan cancelado su recibo de energía antes de la fecha de vencimiento y que no tengan pendiente el pago de su recibo del mes anterior.
En Trujillo recorre a lo largo del año La Esperanza, El Porvenir, Moche, Huanchaco, Florencia de Mora, La Noria, Vista Alegre y Ovalo Grau ganarán atractivos premios en sus respectivos Centros Autorizados de Recaudación.

LOS PREMIOS
Los premios que se pueden llevar los afortunados usuarios son licuadoras, planchas, ollas arroceras, cafeteras y hervidores.

Los felices ganadores saludaron que se fomente el pago en cada zona o distrito para evitar las colas y la pérdida de tiempo, desplazándose al Centro de Trujillo. “Los regalos son de mucha ayuda y de utilidad en los hogares, por lo que estoy contenta al haber ganado, felicito la iniciativa de Hidrandina por premiar a los puntuales en el pago”, expresó en aquélla oportunidad una feliz ganadora.

Los estilos de vida de tus clientes

¿Cómo son realmente sus usuarios? Con datos como este podrás tener una visión diferente para lograr mayores oportunidades para su empresa.

(Perú 21).- Para una empresa, el cliente vale más por lo que quiere que por lo que tiene. Si antes era muy fácil identificar al rico del pobre, hoy eso es muy difícil. Actualmente, con las mezclas sociales, existen ricos en ‘los conos’ y pobres en las zonas tradicionales, hay ricos mestizos y pobres blancos, se ven pobres muy tecnológicos y ricos que no saben usar un computador.
Por eso, para identificar a nuestros clientes, además de la clásica segmentación económica ABCDE, es necesario clasificarlos por lo que quieren ser y desean lograr, y no solo por cuánto dinero tienen.
En ese sentido, podemos aplicar la segmentación por Estilos de Vida donde en un mismo nivel socioeconómico existen personas con gustos y actitudes diferentes, a las que hay tratar de modo diferente.
Por ejemplo, ¿Podemos dirigirnos de la misma manera a todos los vecinos de su barrio, que tienen el mismo nivel socioeconómico que usted?, ¿necesitan los mismos productos?, ¿comercialmente, debemos tratarlos de la misma manera?

Puede ser que en su barrio exista el vecino Progresista, aquel que construye su casa y utiliza una parte de los ambientes para su propia empresa; o el vecino Adaptado con una casa de dos pisos que la usa solo para vivienda y tiene ambientes para relajarse o para reuniones familiares, un patio donde jugar con sus hijos.
O también la vecina Conservadora, aquella que va al mercado a comprar los productos para la casa y se encarga de que toda su familia se alimente bien, su cocina es amplia, y busca tener su casa limpia, ordenada y, generalmente, si usted le toca el timbre, ella va a estar en el hogar. Si bien todos viven en un mismo barrio, es muy probable que no todos busquen lo mismo.
¿QUÉ SON LOS ESTILOS DE VIDA? Cada Estilo de Vida es un grupo de personas que se parecen en su forma general de ser, les gustan cosas similares, creen en aspectos similares, buscan lo mismo de sus acciones y tienen una idea similar de su futuro, más allá del dinero que poseen. Si quieren saber más de los Estilos de Vida visite la web www.arellanomarketing.com.

Los Estilos de Vida
LOS SATISFECHOS
• Hombres y mujeres en su mayoría más jóvenes y con ingresos más altos que el promedio de la población.
• Son muy modernos, educados, liberales cosmopolitas y valoran mucho su apariencia y su imagen personal. Realmente les importa la moda.
• Les gusta comprar cosas novedosas y están siempre al tanto de las nuevas tendencias.

Aprecian bastante su estatus y valoran el servicio y la calidad.
¿Qué demandan de nuestra empresa?
• Marca, calidad y servicio.
• Nuestros precios son para ellos un indicador de calidad.
• Nuestras marcas pueden llegar a ser símbolos de diferenciación.
• Nuestros servicios son valorados y están dispuestos a pagar más por tenerlos.
• Productos innovadores.
• Formatos de compra modernos.

LOS PROGRESISTAS
• Hombres que buscan permanente el progreso personal y familiar.
• Aunque están en todos los NSE, son en su mayoría obreros y empresarios (formales e informales).
• Son muy trabajadores y extremadamente prácticos.
• No les interesa mucho la moda ni su imagen personal, y más bien están siempre buscando aquello que les pueda dar el mejor rendimiento por el dinero o esfuerzo invertido.
• Tienden a estudiar carreras cortas para salir a “producir” lo antes posible.
• ¿Qué demandan de nuestra empresa?*
• Productos rendidores más que productos de precio.
• Los productos útiles.
• Productos modernos o tradicionales según su conveniencia.
• Productos tecnológicos.

LAS MODERNAS
• Mujeres de todos los NSE que buscan su realización personal más allá de sus labores de mamás y amas de casa.
• Se mantienen siempre arregladas y buscan reconocimiento de la sociedad.
• Son modernas, reniegan del machismo y les encanta salir de compras, donde gustan de adquirir productos de marca y que les faciliten las tareas del hogar.
• ¿Qué demandan de nuestra empresa?*
• Primero calidad y luego precio.
• Marcas que actúen como símbolo social y de calidad.
• Productos que permitan ahorra tiempo (facilitarles las tareas del hogar).

Productos prácticos.
LOS ADAPTADOS
• Hombres orientados a la familia, que valoran mucho su estatus social. Por ello están siempre muy informados y aspiran a ser líderes.
• Sin ser conformistas generalmente buscan el mantenimiento del status y llegan un “poco tarde” en la adopción de las modas, pues no se arriesgan a ser los primeros en usarlas.
• Están en todos los NSE y trabajan usualmente como empleados medios, obreros o activistas independientes de mediano nivel.
• ¿Qué demandan de nuestra empresa?*
• Que nuestros productos les ayuden a generar aceptación social.
• No necesariamente demandan precio u ofertas sino confianza y garantía.
• Productos tradicionales, no se arriesgan a probar productos nuevos.
• Productos modernos solo si ella incrementa su imagen social.

LOS CONSERVADORES
• Mujeres cuyo centro de vida es el cuidado de los hijos y el hogar.
• Son de tendencia bastante religiosa y tradicional, se visten de manera bastante sobria y solo utilizan maquillaje ocasionalmente.
• Siendo machistas, creen que el marido es el jefe de la familia; sin embargo, son responsables de casi todos los gastos relacionados al hogar.
• Gustan de las telenovelas y su pasatiempo preferido es jugar con sus hijos.
• Están en todos los NSE.
• ¿Qué demandan de nuestra empresa?*
• Precio y luego la calidad.
• Productos tradicionales, no se arriesgan a probar nuevos.
• Marcas tradicionales.
• No necesariamente artículos de lujo.
• No necesariamente productos innovadores.
• Formatos de compra modernos y tradicionales (el mercado, la bodeguita).

LOS RESIGNADOS
• Hombres y mujeres con bajos recursos económicos cuya característica central es que viven resignados a su suerte.
• Generalmente son de mayor edad que el promedio y prefieren la vida simple y sin complicaciones.
• Son reacios a los cambios, no les gusta tomar riesgos y generalmente buscan comprar productos de menor precio.
• Tienen el más alto porcentaje de personas de origen indígena.
• ¿Qué demandan de nuestra empresa?*
• Precio.
• Accesibilidad productos tradicionales.
• Productos tradicionales.
• Formatos tradicionales (por ejemplo como los mercados).
• Buen trato.

Hidrandina premia a clientes de La Esperanza

Facilidades para pago de recibos en línea

Diversos premios se llevaron más de una veintena de usuarios de Hidrandina en La Esperanza quienes cancelaron sus recibos en bodegas y farmacias cercanas a su domicilio evitándose la pérdida de tiempo, gracias a la campaña con Caja Nuestra Gente que posibilita este moderno servicio.
El pago es sin costo adicional, así sea de un recibo vencido, gracias al sistema de Recaudación en Línea para pagos de recibos de electricidad mediante POS.
Ollas arroceras, planchas, secadoras de cabello, entre otros, fueron entregados en sus domicilios a Rafael Castro Valderrama, Angela Reyes Mercado, Efrén Ulloa Martínez, Lorenzo Aguilar, Bonifacio Rojas, Rosa Rodríguez Velásquez, Victoriano Billena Mercedes, Juan Saldaña Vásquez, Felícita Bazán Solano, Susana Huamán Araujo, Inés Rengifo Garro, María Paredes Medina, Alfredo Cruzado Díaz, Jorge Paredes, Janet Calderón Marquina y Luis Jave Terrones.
La nueva modalidad de pago de los recibos está a disposición en bodegas Gloria (pasaje Santiago Mariños 1637, parte Alta) y Rosita (Av. Indoamérica 498, Arévalo), así como en las boticas Chavín Farma (C. Condorcanqui 2189, Sector Jerusalén) y Jesús Sanador (Frente a Senati).

Los beneficiados, así como los premiados, expresaron su satisfacción por la serie de beneficios como una mayor comodidad para pago de recibos y consulta de saldos, horarios ampliados para pago en línea, con recibo o solo con DNI, pagos de recibos atrasados hasta 6 meses, inclusive recibos después del vencimiento y permitiendo la emisión de saldos de deuda.

La importancia de tener clientes fieles

Tan fundamental como sumar consumidores es mantener satisfechos a los que ya le compran a tu empresa o negocio; eso incrementará ingresos.

(Perú 21).- El desarrollo de las actividades de toda empresa tiene como resultado dos tipos de clientes: los que se encuentran satisfechos y aquellos que por alguna razón no están contentos con los productos o servicios que se les ofrece, explica Darío Flores, Director de la carrera de Márketing del Instituto San Ignacio de Loyola (ISIL).
Los primeros, además de asegurar mayores ingresos por sus compras, hablan bien de la empresa, sus productos o servicios e, incluso, pueden recomendarla con otras personas. Por el contrario, los no satisfechos producirán efectos negativos: no van a regresar (menos ventas) y compartirán su insatisfacción con otras personas.
Si desea incrementar sus ingresos debería aumentar el número de clientes satisfechos, que son los que tienen la mayor probabilidad de convertirse en clientes fieles (no necesariamente un cliente satisfecho es un cliente fiel).
MÁS COMPETITIVOS. Para lograr estos objetivos, implemente en su actividad algunos programas de fidelización que le traerán beneficios de largo plazo.

Dados los índices de crecimiento económico del país, el entorno empresarial cada vez más competitivo, la homogenización en la calidad de los productos y servicios, y clientes cada vez más exigentes, la capacidad de retener a nuestros consumidores se convierte en un elemento clave para el crecimiento de los negocios.

Siguen grandes premios para clientes puntuales de Hidrandina

Cientos de artefactos durante el año

Trujillo; La Libertad.- La puntualidad beneficia a todos y viene con premios. Hidrandina desde hace varios meses incentiva la puntualidad en el pago de los recibos por consumo de energía, realizando sorteos cada 30 días con atractivos premios, como refrigeradoras, televisores, lavadoras, cocinas, entre otros.
Los sorteos de esta motivadora campaña se realizan todos primeros martes de cada mes y se inició con singular éxito en junio. Con ello Hidrandina fomenta la cultura de la puntualidad con beneficios a la economía familiar y así como acercando los centros de recaudación a sus clientes.
Intervienen en el sorteo los clientes que pagan sus recibos antes de la fecha de vencimiento y no arrastran deuda del mes anterior.

LOS GANADORES DE NOVIEMBRE
Este mes de noviembre, los felices ganadores son José Luis Del Rosario Domínguez, quien ganó una refrigeradora, la lavadora la ganó Roberto Rumay Gonzalez; flamantes cocinas ganaron Soledad Liñán Torres y Julio César Vergaray Colonia; una aspiradora ganó Segundo Tamayo Gordillo; una campana extractora ganó Lidia Zolezzi Terraza de Ganoza; el horno microondas fue para Aldolfo Céspedes Thorndike; ollas arroceras ganaron Jorge Luis Rodríguez Talavera y Fernando Cornelio Cornelio, finalmente, Ana Robles Miñano se llevó una licuadora.

ANUNCIAN AUTOMOVIL COMO PREMIO
Funcionarios de esta empresa informaron que los próximos días lanzarán la campaña “Hidrandina premia tu puntualidad 2011” que correrá desde el próximo mes de diciembre, y cuyo premio mayor será un flamante carro cero kilómetros.

Hoy inician el corte parcial de celulares

Los clientes que no cumplan con inscribirse o que no corrijan sus datos hasta el 30 de noviembre, sufrirán la suspensión total del servicio.

(Perú 21).- A la fecha, se ha regularizado la propiedad de 3.4 millones de líneas de telefonía celular de las 5.6 millones que carecían de registro, detectadas en marzo de este año, informó el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).
El organismo regulador recordó que, a partir de hoy, los usuarios de teléfonos móviles prepago que han incumplido con registrar debidamente la propiedad de sus líneas no podrán realizar llamadas ni enviar mensajes de texto. En este caso, solo podrán recibir llamadas y efectuarlas a números de emergencia y utilizar los servicios de información y asistencia.
Si estos usuarios registran sus líneas, las empresas de telefonía deberán restaurar el íntegro del servicio en un plazo no mayor a 24 horas.
Según lo dispuesto por el Osiptel, los clientes que no cumplan con inscribirse o que no corrijan sus datos hasta el 30 de noviembre, sufrirán la suspensión total del servicio a partir del 1 de diciembre hasta el 28 de febrero de 2011. Finalmente, el 1 de marzo se dará de baja la línea en forma definitiva si no se procede al registro.

DATOS
Los usuarios de Movistar o Claro pueden actualizar sus datos enviando un mensaje de texto con su DNI al número 321, ingresando a la página web de la compañía que le da el servicio, llamando desde su celular al call center o acudiendo a sus centros de atención.
Si eres usuario de Nextel, ingresa aquí para saber cómo registrar tu línea prepago.

Hidrandina premia con electrodomésticos a clientes puntuales en cuarto sorteo mensual

Por: Carlos Cerna Bazán
Trujillo; La Libertad.- Refrigeradoras, lavadoras, cocinas, microondas, aspiradoras, entre otros, fueron los artefactos que recibieron jubilosos once clientes puntuales de Hidrandina.
En medio de una buena cantidad de usuarios de Hidrandina, se entregó los premios a ganadores del fabuloso sorteo de electrodomésticos “Hidrandina premia a clientes puntuales”.
Los felices ganadores del cuarto sorteo mensual fueron Consuelo Rodríguez Rodríguez (Alto Trujillo) y Miguel Gutiérrez Ponce (Covicorti), ambos se llevaron sus flamantes refrigeradoras; por su parte, Benigno Acosta Castañeda, de la urbanización Palermo, se llevó una lavadora. Manuel Mendíves Hoyos (El Milagro) se llevó una cocina; Zulema Arméstar de Vigo (La Esmeralda) y Humberto Gutiérrez Vega (Santa Inés) ganaron un horno microondas cada uno.
De igual modo, sus respectivas licuadoras recibieron Bernardo Espinoza Quiñones (Primavera) y María Monzón Vargas (La Esperanza); Marta Niño Cáceres (Vista Hermosa) se ganó una olla arrocera y Gloria Cruzate Rudas (El Tablazo) obtuvo una aspiradora. Finalmente, Santos Reyes Villajulca de Alto Trujillo ganó una campana extractora.
Benigno Acosta Castañeda, cliente puntual de la urbanización Palermo, abrazado de su lavadora, expresó su reconocimiento a Hidrandina por premiar y fomentar la puntualidad. “Ojalá que este tipo de incentivos sigan y que otras instituciones imiten el ejemplo”, dijo.

Voceros de Hidrandina agradecieron la presencia de los usuarios y resaltaron la importancia de la saludable cultura de la puntualidad. Ello es, dijeron, una muestra más que Hidrandina se encuentra al servicio de la comunidad. “Con este tipo de sorteo demostramos nuestra identificación con los miles de clientes que se preocupan por cancelar su recibo a tiempo, teniendo la gran oportunidad de llevarse un electrodoméstico a casa”.
El premio es para la persona que presente el recibo de luz cancelado, no necesariamente el propietario de la vivienda, además de portar su documento de identidad y, lo más importante, estar puntual en la cancelación de su recibo de luz, pagando hasta la fecha de vencimiento y no tener pendiente el recibo del mes anterior.
Los sorteos se realizan los días dos de cada mes en la oficina principal y la entrega de premios dos días después.

Ruleta regalona de Hidrandina en ciudad de Virú

Por: Carlos Cerna Bazán
Centenares de clientes puntuales de Hidrandina en la ciudad de Virú participaron en la “Ruleta Regalona de Hidrandina”, juego mediante el cual los usuarios de esa pujante provincia fueron recompensados por estar al día en sus pagos de los recibos de energía eléctrica.
Esta actividad se realiza también en los distritos trujillanos de El Porvenir, La Esperanza, Huanchaco, Moche y Salaverry.
Esta vez, al igual que en junio, en la ciudad de Virú, 18 clientes puntuales ganaron interesantes premios como recompensa a su puntualidad.
Participan en el simpático juego los usuarios que cancelaron su recibo de energía antes de la fecha de vencimiento y no tengan pendiente el pago de su recibo del mes anterior. Además es importante que hayan pagado en el Centro Autorizado de Recaudación de su Virú.
Del 20 hasta hoy 26, la “Ruleta Regalona de Hidrandina” recorrió los Centros Autorizados de los distritos trujillanos llevando muchos premios y Virú: celulares, licuadoras, planchas, cafeteras, secadoras de cabello, entre otros. De esta forma Hidrandina fomenta el pago puntual y cerca de su domicilio.

“Son premios de mucha utilidad, estoy contenta al haber ganado una licuadora, felicito la iniciativa de Hidrandina por premiar a los clientes puntuales en el pago mensual”, expresó emocionada la señora Licita Mimbela Pérez.

LOS FELICES GANADORES
Los ganadores esta vez fueron: Vanesa León Llontop, Rafael Guzmán Torres, Julio Briceño Salazar con tarjeta recarga de celulares; Sara Estela Contreras, ganó un exprimidor de cítricos; Herlinda Ubillus Ramos con un secador de cabellos; Ponciano García se ganó una selladora de bolsas; Vidal Bartola Portalatino y Aurora Urcia Cruz ganaron premios sorpresa. Por su parte Manuel Agreda García, Carmen Pulido García, José Sánchez Novoa fueron premiados con celulares; Lelicia Mimbela Pérez ganó una licuadora; Jesús Polo Villanueva y Eleodora Abanto Rodríguez ganaron ollas roceras; Martha Melgarejo de Gutiérrez y Francisca Cabrera Ferrel ganaron una plancha de cabello. Finalmente, Pablo Quintana y Rosa Bazán Carranza ganaron sus respectivas planchas.
Fernando Bracamonte, jefe de la oficina de Virú, felicitó a los más de cien participantes especialmente a los ganadores por su cultura de puntualidad y los invitó al nuevo sorteo en el mes de agosto.

Tercer mes de ruleta regalona de Hidrandina en distritos

Por: Carlos Cerna Bazán
Trujillo; La Libertad.- Por tercer mes distritos de trujillanos son beneficiados con la “Ruleta Regalona de Hidrandina”, juego mediante el cual los clientes de La Esperanza, El Porvenir, Salaverry, Moche, Huanchaco y la ciudad de Virú ganan interesantes premios como recompensa a su puntualidad.
Participan en el simpático juego son los usuarios que cancelaron su recibo de energía antes de la fecha de vencimiento y no tengan pendiente el pago de su recibo del mes anterior. Además es importante que hayan pagado en el Centro Autorizado de Recaudación de su distrito.

HASTA EL LUNES LOS REGALOS
Desde el martes 20 al 26 de este mes la “Ruleta Regalona de Hidrandina” ya recorre los Centros Autorizados de los distritos llevando muchos premios: celulares, licuadoras, planchas, cafeteras, secadoras de cabello, entre otros.

De esta forma Hidrandina fomenta el pago puntual y cerca de su domicilio, evitando largas colas y el tiempo perdido desplazándose al Centro de Trujillo.
“Son premios de mucha utilidad, estoy contenta al haber ganado mi plancha, felicito la iniciativa de Hidrandina por premiar a los clientes puntuales mensuales en el pago”, expresó emocionada una ama de casa en El Porvenir llevando una licuadora.

ADEMAS GRANDES PREMIOS CADA MES
De igual manera, para todo Trujillo y sus distritos, Hidrandina realiza sorteos mensuales con premios como refrigeradoras, televisores, lavadoras, cocinas, hornos microondas, DVD, entre otros. Estos sorteos se realizan los días dos de cada mes.

CRONOGRAMA DE RULETA REGALONA
Jueves 22 estará en Huanchaco; viernes 23 en La Esperanza, y el lunes 26 en Virú.